Questions
Questions fréquentes
Les questions que les acheteurs nous posent le plus. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons le jour ouvré même.
- Puis-je faire inspecter le véhicule avant de payer l'intégralité ?
- Oui. Nous inspectons chaque véhicule avant expédition et vous envoyons photos et résultat. Si le véhicule diffère matériellement de l'annonce, vous n'êtes pas tenu de continuer et nous restituons votre acompte selon les conditions convenues par écrit.
- Que se passe-t-il si le véhicule ne correspond pas à sa description à l'arrivée ?
- Prévenez-nous immédiatement avec des photos. Nous documentons l'état avant chargement, ce qui nous permet de comparer et de porter le sujet auprès du vendeur ou de la compagnie maritime. Notre garantie est formalisée par écrit avant paiement.
- Quels documents vais-je recevoir ?
- Le certificat d'exportation, le connaissement, la facture d'achat et le rapport d'inspection. Ce sont les documents que votre douane demandera.
- Comment se fait le paiement ?
- Par virement bancaire sur notre compte société. Nous ne demandons jamais de paiement sur un compte personnel, ni vos données de carte.
- Tous les véhicules affichés vous appartiennent-ils ?
- Non, et nous l'indiquons sur chaque annonce. Certains sont notre stock ; d'autres sont proposés sur le marché coréen et nous les achetons pour vous une fois votre décision prise. Le badge sur chaque véhicule vous indique lequel.
- Pouvez-vous trouver un modèle précis absent du site ?
- Oui, c'est l'objet de la page de demande. Indiquez le modèle, l'année et le budget et nous cherchons sur le marché coréen.
- Que se passe-t-il si le véhicule est endommagé pendant le transport ?
- Les véhicules sont expédiés avec une assurance maritime organisée dans le cadre de votre commande. Nous documentons l'état avant chargement, ce dont une réclamation d'assurance a besoin.
- Combien de temps prend l'ensemble du processus ?
- Cela dépend de votre pays et du calendrier maritime. Nous vous donnons un délai réaliste pour votre commande plutôt qu'une promesse générale.
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